En Vinilo Dekorativo, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones de devolución y reembolso según los siguientes términos:

1. Condiciones de Devolución

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, y en su empaque original.
• Los productos personalizados no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación o errores en el diseño por parte de Vinilo Dekorativo.

2. Cómo realizar una devolución

Para iniciar un proceso de devolución, por favor sigue los siguientes pasos:

1. Contáctanos enviando un correo a ideas@vinilodekorativo.com con tu número de pedido, una descripción del problema, y, si es posible, fotos del producto.
2. Te enviaremos una respuesta con instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
3. Los costos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido por parte de Vinilo Dekorativo.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso según la siguiente política:

• El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
• El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
• No se reembolsarán los costos de envío iniciales, salvo que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un defecto del producto.

4. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional o, si prefieres, a ofrecerte un reembolso completo.

5. Excepciones

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos por productos personalizados, salvo que haya un defecto de fabricación o un error en el diseño por parte de Vinilo Dekorativo.
• Los vinilos que hayan sido instalados o manipulados no pueden ser devueltos, a menos que presenten defectos de fabricación evidentes.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a través de ideas@vinilodekorativo.com o llámanos al 320-389-9954.